ሪችመንድ፣ VA - ገዥ ግሌን ያንግኪን የኤጀንሲውን አስደናቂ ለውጥ እና ለቨርጂኒያውያን አገልግሎቶችን በማሻሻል ረገድ ጉልህ ስኬቶችን ለማግኘት የቨርጂኒያ የቅጥር ኮሚሽንን (VEC) ጎብኝተዋል። 

ገዢ ግሌን ያንግኪን እንዳሉት"VEC በእኛ ላይ ለሚተማመኑ 8.8 ሚሊዮን ደንበኞች የበለጠ ጠንካራ እና ምላሽ ሰጪ ኤጀንሲ ነው።"VEC ሂደቶችን ለማቀላጠፍ እና የስራ ሂደቶችን ለማፋጠን ቴክኖሎጂን እና ፈጠራን ተጠቅሟል፣ የኤጀንሲውን የመቋቋም አቅም በማጠናከር እና VEC ለወደፊት ዝግጁ መሆኑን ያረጋግጣል።" 

ቀልጣፋ እና ምላሽ ሰጪ የመንግስት አገልግሎቶችን ለማቅረብ ያለውን ቁርጠኝነት የሚያንፀባርቅ ይህ ገዥው ወደ VEC ሲጎበኝ አራተኛው ነው። የዚህ ቁርጠኝነት አካል፣ ገዥው የኤጀንሲውን አዲስ ድረ-ገጽ በቅርቡ ለመጀመሪያ ጊዜ የጀመረውን አክብረዋል፣ ይህም ወሳኝ የሆኑ አገልግሎቶችን ተደራሽነት የሚያመቻች እንደ “ዲጂታል ሎቢ” ገልጸውታል። ድህረ ገጹ የደረጃ በደረጃ መመሪያ ይሰጣል፣ ግልጽ እና አጭር መረጃን በቀላል ቋንቋ ያቀርባል፣ እና ለደንበኛ ጥያቄዎች ፈጣን መልስ የሚሰጥ የ askVEC ባህሪ አክሏል።  

"አዲሱ የVEC ድረ-ገጽ ዜጋን ያማከለ፣ ግልጽ እና ቀልጣፋ መንግስት ለማቅረብ ባለን የቀን-አንድ ቁርጠኝነት ውስጥ ትልቅ ምዕራፍ እና ትልቅ ስኬትን ይወክላል" ብለዋል ገዥው። "ባለፉት ሶስት አመታት የኤጀንሲውን ሰፊ ስኬቶች የሚያንፀባርቅ ሲሆን ይህም የቨርጂኒያውያንን ፍላጎት በፈጠራ እና ውጤታማ መፍትሄዎች በማሟላት እድገትን ያሳያል።" 

ተጨማሪ የለውጥ ውጤቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ: 

የተሰረዙ የኋላ መዝገቦች፡ የVEC ሰራተኞች ቀልጣፋ የስራ ሂደቶችን በመተግበር፣ እንደ ሮቦቲክ ፕሮሰስ አውቶሜሽን ያሉ አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን በመተግበር እና የመረጃ እና የንግድ ትንተና መሳሪያዎችን በመጠቀም ከዚህ በፊት ታይቶ የማያውቅ የኋላ መዝገቦችን አስወግደዋል።  

በይግባኝ ክፍል ውስጥ VEC ከ 135 በላይ፣ 000 ይግባኝ ከጃንዋሪ 2022 ጀምሮ ባለፈው አመት ከተስተናገዱት 65 ፣ 000 ጋር አጠናቋል። ከአንድ ዓመት በፊት የVEC የመጀመሪያ ደረጃ ይግባኝ ጉዳዮች አማካይ ዕድሜ 568 ቀን ነበር—ዛሬ የይግባኝ ክምችት 1,200 ጉዳዮች ብቻ ነው፣ አማካይ ዕድሜው 19 ቀናት ነው። 

የተሳለጠ የደንበኛ ልምድ፡ ኤጀንሲው ከID.me ከዲጂታል የማንነት ማረጋገጫ መሳሪያ ጋር በመተባበር ደንበኞች ለስራ አጥነት ጥቅማጥቅሞች በቀላሉ እና በፍጥነት እንዲመዘገቡ አድርጓል። ከ 80% በላይ የሚሆኑ የVEC ደንበኞች አሁን የይገባኛል ጥያቄያቸውን ያለምንም ችግር በመስመር ላይ እያስገቡ ሲሆን ወደ የደንበኛ ዕውቂያ ማእከል ጥሪ መጠን በ 60% ቀንሷል። የVEC አዲሱ ደንበኛ ያተኮረ ድህረ ገጽ የደንበኞቹን ልምድ የበለጠ ያሻሽላል።  

ወቅታዊ ጥቅማ ጥቅሞች፡ ቨርጂኒያ አሁን ለወቅታዊ ውሳኔዎች እና ወቅታዊ የመጀመሪያ ጥቅማ ጥቅሞች ከአገራዊ አማካይ ይበልጣል።  

"በVEC ያለው እድገት የመንግስት አገልግሎቶች የምናገለግለውን የዜጎችን ፍላጎት ለማሟላት ሆን ተብሎ እና በንቃት ሲተዳደሩ ያለውን ለውጥ ያሳያል። በገዥው ያንግኪን አመራር ኤጀንሲው የስቴት አገልግሎቶችን ለማቅረብ ቅልጥፍና እና ፈጠራ አዲስ መስፈርት አዘጋጅቷል ብለዋል የሰራተኛ ፀሐፊ ብራያን ስላተር።

ገዥው “ለኮሚሽነር ሜሊስ እና ለመላው የVEC ቡድን - የማይታመን ውጤት አስመዝግበሃል” አለ።"በክፍል ውስጥ ምርጥ አገልግሎትን ለቨርጂኒያውያን ለማድረስ ያለዎት ቁርጠኝነት በተደረሰው እያንዳንዱ ምዕራፍ ላይ የሚታይ ነው እናም በዚህ እድገት ላይ መገንባቱን እንደሚቀጥሉ እርግጠኛ ነኝ።" 

ሜሊስ ከቪኢሲ ኮሚሽነርነት ሚናው በተጨማሪ ለስትራቴጂካዊ ፈጠራ ከፍተኛ አማካሪ ሆኖ እንዲያገለግል በቅርቡ ተሾመ። በዚህ የተስፋፋው ሚና፣ በVEC ከተገኙ በርካታ የተሳካ ውጤቶች በመምሰል በሌሎች የክልል ኤጀንሲዎች ላይ ተፅእኖ ያላቸውን ለውጦች እና የአፈጻጸም ማሻሻያዎችን ለመለየት እና ለማቅረብ ከገዥው ትራንስፎርሜሽን ጽህፈት ቤት ጋር ይሰራል። 

ኮሚሽነር ዲሜትሪየስ "ሚች" ሜሊስ "ዛሬ የምናየው ስኬት የ VEC ቡድንን ታታሪ እና የፈጠራ መንፈስ ያንፀባርቃል" ብለዋል. "ሂደቶችን በማሳለጥ ላይ ያደረጉት ትኩረት እና የደንበኞችን አገልግሎት ለማሻሻል ቁርጠኝነት ቨርጂኒያውያንን የምናገለግልበትን መንገድ ለውጦታል።" 
 

###

በገዥው ድህረ ገጽ ላይ ያለውን ጋዜጣዊ መግለጫ ይመልከቱ።