ምዝገባ እና መግቢያ
- ፈጣን እና ቀላል ለማቅረብ፣ ከCustomer Self Service ጋር ለመገናኘት ID.me በመጠቀም ይግቡ። ID.me ላይ ለመጀመር የመንግስት መታወቂያ እና የሶሻል ሴክዩሪቲ ቁጥር በእጅዎ ሊኖርዎ ያስፈልጋል።
- የአሁኑን የCustomer Self Service መግቢያ ሂደት በመጠቀም የጥቅማ ጥቅሞችን ጥያቄ በጭራሽ ካላቀረቡ (ከኖቬምበር 2021 በኋላ) የድሮው የCustomer Self Service መለያ መታወቂያዎ አይሠሩም።
- ከኖቬምበር 2021 ጀምሮ የCustomer Self Service ሥርዓቱን ካልተጠቀሙ፣ እባክዎ የድሮው ፒን ኮድዎ ከእንግዲህ እንደማይሠራ ልብ ይበሉ።
- በVirginia ስቴት-የተሰጠ ትክክለኛ የፎቶ መታወቂያ ከሌለዎት፣ በ ID.me በመጠቀም በመስመር ላይ ማቅረብ ወይም ጥቅማ ጥቅሞችን በስልክ ማመልከት ያስፈልግዎታል።
- ወደ Customer Self Service ሲገቡ የሕዝብ ዋይ-ፋይ ወይም የተለያዩ የበይነመረብ ግንኙነቶችን ከመጠቀም ይቆጠቡ፣ ይህ ወደ ሥርዓቱ ለመግባት ችግር ያስከትላል።
- በጣም የቅርብ ጊዜ የሆኑ የበይነመረብ አሳሽዎን ስሪት ይጠቀሙ፣ በተለይም Google Chrome ወይም Microsoft Edge።
- ከመግባትዎ በፊት፣ የአሳሽዎን ታሪክ እና ኩኪዎችን ያጽዱ።
የምዝገባ ሂደት
- ለመጀመሪያ ጊዜ ተጠቃሚዎች በፍጥነት እና በቀላሉ ለመመዝገብ አረንጓዴውን “በ ID.me ይግቡ” የሚለውን ይምረጡ እና ለማንነት ማረጋገጫ መመሪያዎችን ይከተሉ ወይም ለመመዝገብ “መመዝገብ” የሚለውን ህብረማውጫ ይምረጡ።
- "መመዝገብ" የሚለውን ህብረማውጫ ከመረጡ ፣ ፊደላት እና ቁጥሮች ያሉት ግን ልዩ ቁምፊዎች የሌሉበት ደኅንነቱ የተጠበቀ የተጠቃሚ ሥም ይፍጠሩ።
- ደኅንነቱ የተጠበቀ (ቢያንስ 8 ቁምፊዎች ርዝመት) በትላልቅ እና ትንሽ ፊደላት፣ ቁጥሮች፣ እና ልዩ ቁምፊዎች ያሉት የይለፍ ቃል ይፍጠሩ።
- የደኅንነት ጥያቄዎችዎን እና መልሶችዎን ይምረጡ።
ምዝገባውን ካጠናቀቁ በኋላ፣ ወዲያውኑ አይግቡ። ቢያንስ ለ 1 ሰዓት ይጠብቁ
ሥርዓቱ የመመዝገቢያ መረጃዎን እንዲይዝ እና እንዲያዘምን ለማድረግ።
በመግባት ላይ
- ከ 1 ሰዓት በኋላ "ለመግባት" የሚለውን አማራጭ በመጠቀም ወደ Customer Self-Service ይግቡ፤ በጣም ቀደም ብሎ መግባት "የማይሰራ የተጠቃሚ ሥም እና የይለፍ ቃል" ስሕተት ሊያስከትል ይችላል። (ይህን ስሕተት በሚቀበሉበት ጊዜ ብዙ ጊዜ ለመግባት ከሞከሩ፣ ከፓርታል ይታገዳሉ።)
- የተጠቃሚ ሥምዎን፣ የይለፍ ቃልዎን ያስገቡ፣ እና ለማንኛውም የደኅንነት ጥያቄዎች መልስ ይስጡ።
- የተሳሳቱ መረጃዎችን በተደጋጋሚ እያስገቡ ከሆነ፣ የደኅንነት መቆለፊያ ሊያጋጥምዎት ይችላል፤ እንደገና ለመግባት ከመሞከርዎ በፊት 30 ደቂቃዎችን ይጠብቁ።
የተለመዱ ችግሮች እና መፍትሄዎቻቸው
"የዲጂታል ማንነትዎ ሊረጋገጥ አይችልም" የሚል የስሕተት መልእክት ከተቀበሉ፣ እርዳታ ለማግኘት ወደ 1-866-832-2363 ይደውሉ። ነገር ግን፣ እነሱ ሊረድዎ የሚችሉት ውስን በሆነ የመግቢያ ጉዳዮች ብቻ ነው። ከዚህ መልእክት እንዴት ወደፊት መሄድ እንደሚችሉ እነሆ፦
- የመጀመሪያ ወይም ተጨማሪ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ከፈለጉ ወይም የእርስዎ ቁጥር አንድ ቅድሚያ የሚሰጠው የጥቅማ ጥቅሞች ጥያቄዎን እንደገና ይክፈቱ። ወደ 1-866-832-2363 ላይ የደንበኛ ግንኙነት ማዕከል ይደውሉ እና የመጀመሪያ የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ መመሪያዎቹን ይከተሉ። የይገባኛል ጥያቄዎን እስኪያቀርቡ ድረስ ለመግቢያ ድጋፍ አይጥሩ።
- አድራሻዎ፣ የስልክ ቁጥርዎ እና/ወይም የኢሜይል አድራሻዎ ካለፈው የይገባኛል ጥያቄ ማመልከቻዎ ወዲህ ከተቀየረ፣ በቀጣዩ የሥራ ቀን Customer Self Service ለማግኘት ይሞክሩ፤ የተዘመነ መረጃ ምዝገባን ሊፈቅዱ ይችላሉ።
- አሁንም ለCustomer Self Service መመዝገብ ካልቻሉ፣ ሁሉንም ግብይቶች በስልክ ማጠናቀቅ ይኖርብዎታል። ወደ 1-800-897-5630 በመደወል ሳምንታዊ የይገባኛል ጥያቄዎችን ያቅርቡ እና ለጥቅማ ጥቅሞች ቀጣይነት ያለው የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ መመሪያዎችን ይከተሉ።
- ወደ 1-800-897-5630 በመደወል እና የይገባኛል ጥያቄ መረጃን በመከተል የይገባኛል ጥያቄ ሁኔታ ዝማኔዎችን ያግኙ።
- ወደ 1-800-897-5630 በመደወል እና ለክፍያ መረጃ ጥያቄዎችን በመከተል የክፍያ ዘዴዎን ያረጋግጡ ወይም ያዘምኑ።
የኢሜይል ማሳወቂያዎች
መልእክት ስላለዎት ወደ የCustomer Self Service ፖርታል ለመግባት የኢሜይል ማሳወቂያ ከደረስዎ ነገር ግን ወደ ፖርታልዎ መድረስ ካልቻሉ፣ አይጨነቁ። ወደ ፖርታልዎ የተጫኑት ሁሉም ሰነዶች በእርስዎ የይገባኛል ጥያቄ ላይ ወደ አድራሻዎ ይላካሉ።
VEC እኩል ዕድል ያለው employer/ፕሮግራም ነው። አካል ጉዳተኛ የሆኑ ግለሰቦች በሚጠይቁት ጊዜ ድጋፎች እና አገልግሎቶች ይገኛሉ። Virginia Relay 711
